Política de reembolso

Fecha de entrada en vigor: 22/08/2025

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Elegibilidad

Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin abrir, sin usar y sin daños, y en su embalaje original. Los envases abiertos no son reembolsables, a menos que el transportista los haya dañado (solo válido con fotos del paquete y del producto dañado como prueba).

Proceso

Contacte con customerservice@latienditaess.com para solicitar una devolución. Una vez aprobada, recibirá instrucciones.

Costos de envío

Los clientes son responsables de todos los gastos de envío de devolución. Las tarifas de envío originales no son reembolsables.

Reembolsos

Se emitirán reembolsos o créditos en la tienda después de la inspección de la devolución. Tiempo de procesamiento: 5 a 10 días hábiles.

Intercambios

No ofrecemos cambios directos. Por favor, haga un nuevo pedido.